Workplace, the place that matters…

Depuis la rentrée, des accords sont négociés pour favoriser le retour des télétravailleurs au bureau. L’entreprise redevient cette réalité physique : une adresse, une vitrine, un lieu de ralliement, un centre névralgique, une présence…
Pour que ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, ses actionnaires s’y retrouvent – dans tous les sens du terme – l’entreprise doit faire de son « workplace » un lieu de ralliement accueillant, performant et incontournable.

Un acte fort de management

Le dirigeant a d’autres missions prioritaires, dans une situation que la pandémie a compliquée. Mais il doit aussi s’attaquer au sens profond que révèlent ses bureaux en les abordant avec un regard neuf. L’espace de travail doit être pensé comme un sujet – son utilité et fonctionnement – plus que comme un objet – sa surface – pour en faire un lieu de rencontres, d’apprentissage, une source d’innovation et de performance, un lieu d’attractivité et de rétention des talents qui soit le centre de son écosystème.

Penser aux collaborateurs

Nous avons décrit dans notre précédent article comment l’entreprise devait se réinventer pour offrir une expérience collaborateur qui soit un nouveau contrat social. Un environnement attractif redéfinit les rapports entreprise / management / salariés.

Penser aux clients… aux fournisseurs… et aux investisseurs

Les raisons qui poussent un prospect à devenir client et un client à le rester sont multiples, à la fois transactionnelles et relationnelles. Une relation forte et durable se crée dans la durée sur différents critères, la confiance principalement. Votre « workplace » est la meilleure vitrine pour donner une image positive, accueillante et attractive. Cette stratégie concerne également l’accueil physique et téléphonique qui sont les autres composantes de votre « culture » client.
Idem pour un fournisseur dont la relation doit également être traitée avec soin, d’autant plus qu’il est encore plus susceptible de vous rendre visite et pour un investisseur, qui doit se sentir fier, confiant et « comme chez lui ».

Penser à la RSE

Ce n’est pas une contrainte, c’est une opportunité qui donne un cadre pour réinventer l’entreprise sur ses deux piliers, social et sociétal. La conception et les habitudes de travail ont changé ces dix dernières années, sous l’impulsion des générations Y (why ?) et Z.
Cette démarche doit être perceptible, et ne pas se limiter à des gobelets recyclables : espaces de travail fonctionnels, cabines d’isolement pour téléphoner, salles de réunions connectées pour le travail collaboratif, bureaux pour accueillir les clients ou fournisseurs, cafétéria… Elle se double d’une réflexion sur le mode de chauffage et de climatisation, le système d’éclairage, la gestion des déchets, le recyclage …
Sur tous ces sujets, il importe de bien conduire le changement …

Penser au storytelling

Comment intégrer son « workplace » dans un récit qui raconte l’entreprise ?
Le but est de cultiver la différence et de valoriser l’authenticité. Montrer comment vos locaux expriment l’ADN de l’entreprise, vos valeurs et vos choix. En offrant une expérience unique qui transmette des messages, vous créez un lien affectif avec votre marque en générant de l’empathie.
Vous pourrez mettre en scène votre « workplace » dans des événements en organisant des ateliers ou des soirées clients, accueillir des journalistes … Vos locaux sont à mettre en scène comme le personnage principal d’une histoire dans le cadre de votre communication corporate : blog, réseaux sociaux, programme d’employee advocacy.

Notre mission chez Arch.Design est de vous accompagner, de la direction aux collaborateurs, pour concevoir vos bureaux en inscrivant votre projet d’aménagement dans la stratégie globale de votre entreprise : porter son ADN, exprimer sa raison d’être, raconter son histoire, et participer à atteindre vos objectifs.

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