Créer la meilleure expérience visiteur via le design de vos bureaux
11 décembre 2019 – 8 minutes to read
Un lieu parle de lui même et saura communiquer, avant même que vous ayez à vous exprimer, sur les valeurs et l’identité de l’entreprise. C’est pourquoi les espaces dits visiteurs doivent être le résultat d’un réflexion aboutie sur ce que vous souhaitez mettre en avant de l’ADN de l’entreprise et l’image à refléter. L’accueil y joue un rôle phare : il donne le ton et garantie le parcours le plus fluide au sein de l’entreprise pour le visiteur.
Un accueil apaisant et confortable
L’espace d’accueil, via une banque dédiée ou un espace salon, doit être suffisamment vaste pour accueillir plusieurs personnes au même moment, et ce en proportion de la taille de l’entreprise et de son activité.
Une fois le visiteur informé, il doit avoir la possibilité de s’asseoir confortablement afin d’attendre son rendez-vous, dans un canapé ou un fauteuil. Ces assises doivent donc être adaptées pour offrir un moment de détente, sans être dans le passage ni un courant d’air. Il est judicieux d’avoir la possibilité de se faire un café et au minima de se rafraîchir. Les sièges, doivent avoir à proximité immédiate, voire intégrer, des prises de courant et USB afin de pouvoir recharger ses appareils, tout comme le code WIFI qui doit être affiché à proximité.
A l’instar du salon d’un appartement, misez en plus d’un aménagement confortable, sur une décoration soignée, avec des illustrations aux murs, des plantes vertes et des accessoires textiles (tapis, coussins) qui offriront un cadre chaleureux, permettant au visiteur de s’immerger dans l’ambiance de la société.
Un aménagement de bureau adapté
L’opinion que l’on se fait d’un lieu se fait en quelques secondes et passe par des signaux forts indispensables à analyser quand on aménage des bureaux dans une entreprise.
Le choix des couleurs et des matériaux est donc primordial. Le rouge a tendance à envoyer des signaux forts, dynamiques et doit donc être utilisé en petites touches au risque de paraître agressif. Le bleu ou le vert, diffusent des messages de sérénité et de confiance. Les matériaux ont eux aussi leur importance : le bois offre chaleur et confort, le métal plus technique peut servir de support à la communication d’une entreprise d’un secteur industriel par exemple.
La lumière doit aussi être suffisamment forte pour éclairer correctement sans créer de zones d’ombres, tout en étant douce et chaleureuse. Un éclairage général sous forme de spots au plafond, nombreux mais peu puissants, peut-être complété par des lampadaires qui diffuseront une lumière indirecte tout en complétant l’aspect chaleureux de l’espace d’attente.
Coté acoustique, les bruits peuvent rapidement se superposer et créer un effet cocktail assourdissant, entre les conversations des visiteurs et les appels téléphoniques des collaborateurs ou de la personne derrière la banque d’accueil. Que ce soit au travers de meubles absorbant les sons, ou de panneaux acoustiques positionnés aux murs ou aux plafonds, l’aspect phonique doit être soigneusement traité.
Créer un parcours efficace
Une fois dans l’entreprise le visiteur doit se sentir guidé et pris en charge. La signalétique joue donc un rôle majeur car elle doit orienter de manière efficace, tout en ayant un aspect graphique et support de communication à ne pas négliger. Couleur, typographie, lumière intégrée, tous ces paramètres doivent être soigneusement travaillés pour donner la sensation au visiteur d’évoluer dans un environnement qui s’adresse à lui et ne lui est pas hostile.
Ces aménagements permettront au visiteur, qu’il soit client, prestataire ou fournisseur de cerner dès son arrivée l’identité de l’entreprise et d’être immergé dans un univers qui lui est propre.
